Různé informace

QNAP Asistenční linka (helpdesk)

Je mnoho uživatelů produktů QNAP NAS a může nastat, že budete potřebovat pomoc od technické podpory, ať již z důvodu nenadálé technické poruchy, tak pro zjištění možnosti nastavení složitějších vlastností a funkcí apod. QNAP na českém trhu nabízí všem uživatelům k využití svou technickou podporu a my se dnes podíváme na možnosti, jak helpdesk kontaktovat.

1. Vlastníte QNAP NAS?
V případě, že jste majitelem QNAP NAS produktu, pak snadno můžete kontaktovat technickou podporu a to spuštěním aplikace "Asistenční linka", která se nachází v hlavním menu NASky. Asistenční linka umožňuje přímé odesílání požadavků na technickou podporu a zasílání požadavků, například ohledně nových vlastností. Lze rovněž vytvořit bezpečný (šifrovaný) vzdálený přístup pro technický tým, který vzdáleně vyřeší problém přímo.

QNAP Asistenční linka - uvítací obrazovka
QNAP Asistenční linka - uvítací obrazovka
QNAP Asistenční linka - odeslání požadavku pro asistenci
QNAP Asistenční linka - odeslání požadavku pro asistenci
QNAP Asistenční linka - Povolení vzdálené podpory
QNAP Asistenční linka - Povolení vzdálené podpory
QNAP Asistenční linka - Nastavení sdílené složky
QNAP Asistenční linka - Nastavení sdílené složky
QNAP Asistenční linka - Centrum podpory
QNAP Asistenční linka - Centrum podpory

2. Nevlastníte QNAP NAS
Jestliže z jakéhokoliv důvodu nemůžete využít aplikaci "Asistenční linka" v QNAP NAS, pak je další možností využít webový formulář QNAP podpory, který můžete nalézt na tomto odkaze: service.qnap.com

Na zmíněné webové stránce se zalogujte a v horním menu klikněte na "Podpora", pak zvolte "Vytvořit formulář požadavku podpory". Následně uvidíte formulář, kde vyplníte požadované informace a do popisu pak napište s čím potřebujete pomoct. Úplně dole se pak nachází tlačítko "Odeslat zprávu", kterým potvrdíte ticket. Následně vám do emailu příjde potvrzení o vygenerování ticketu a informací, že se vám bude podpora věnovat.

QNAP webová podpora
QNAP web helpdesk

Kdybyste náhodou měli k tomuto článku nějaký dotaz, napište na naše komunitní fórum.
Přejeme vám hezký den.